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    LIVRAISONS ET RETOURS

    LIVRAISONS

    La livraison s’effectue en France Métropolitaine. Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.

    J’expédie les colis dans un délais de 7 jours. Les livraisons sont assurées par La Poste – Colissimo sans signature.

    ​Un retrait de votre commande directement à l’atelier est possible. Dans ce cas, vous ne payez pas de frais de livraison, il suffit de sélectionner l’option « retrait à l’atelier » dans vos choix de livraison. Une fois la commande confirmée, je vous contacterai pour convenir d’un rendez-vous. 

    RETOURS

    Si vous n’êtes pas satisfait de votre article, vous pouvez retourner votre achat intact et inutilisé dans les 14 jours (la date indiquée par le transporteur faisant foi). Les frais d’expédition restent à votre charge et ne serons pas remboursés par Charlène Joannard. La marchandise retournée doit être non-utilisée et dans son emballage d’origine. Vous devez vous assurer que les produits fragiles arrivent intacts, toute marchandise arrivée abîmée ou cassée ne pourra être remboursée.

    Les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivant :

    Charlène Joannard
    340 route du téléphérique
    73100 Pugny-Chatenod

    À réception du colis, si ce dernier est intact, nous effectuerons le remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la livraison (la date du transporteur faisant foi).

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